客服支援
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常見問題
Q.證照王可以管理哪些類型的證件和證照？
證照王同時涵蓋「身分證件」與「專業證照」兩大類，目標是把一個人會用到的所有卡片證書集中管理。內建模板包含身分證、駕照、健保卡、護照、員工證、廠區通行證，欄位辨識都針對台灣格式調校。專業證照方面，PMP、CCNA、AWS、職業安全衛生、技術士等都可建檔，含證號、發證機構、有效期限、複訓期限等結構化欄位。如果有沒覆蓋到的證件類型，歡迎來信告訴我們（見下方關於新模板的說明），我們會根據需求陸續擴充。
Q.證照王跟一般的到期提醒 App 有什麼不同？
一般提醒 App 只能設「事件 + 日期」，沒辦法把證件本身結構化保存。證照王針對證件做了四個一般提醒做不到的事：(1) OCR 拍照即建檔，免手動 key 證號／發證機構／有效期限；(2) 內建台灣證件模板，身分證、駕照、健保卡、護照等欄位都有對應；(3) 影像儲存，把實體證件的照片跟資料一起留存；(4) 條碼重新生成，員工證／會員卡掃進來後手機就能掃。再加上家庭群組可以一起照顧全家證件，這是通用提醒 App 不會處理的場景。
Q.OCR 辨識支援哪些證件？辨識準確率高嗎？
OCR 對內建模板（身分證、駕照、健保卡、護照、員工證、廠區通行證）做了專門的欄位對應，台灣常見證件能直接抓出證號、姓名、發證機構、有效期限等欄位。整個辨識過程完全在你的 iPhone 本機完成，照片不會送到任何雲端伺服器。準確率受拍攝環境影響，光線充足、平拍、無反光的情況下準確度最高；若有欄位辨識錯也可隨時手動修正。身分證、駕照這類沒有到期日的證件一樣可以用來集中保管，方便需要時調出資料。
Q.可以建議新的證件模板嗎？例如職業駕照、特定證照？
非常歡迎！如果你有想看到的證件或證照模板（職業駕照、教師證、特定行業執照、學生證等），請來信 support@myndare.com 告訴我們。為了讓 OCR 跟欄位解析做得準，最希望你能提供一張該證照的範本照片（可以遮蓋個資後再寄），讓我們針對欄位排版優化辨識邏輯。我們是台灣的小團隊，每一封需求信都會親自看，被許多用戶提到的模板會優先排入更新。
Q.免費版可以儲存幾張證照？
免費版可建檔最多 7 張證照，並提供完整核心功能：OCR 自動辨識、條碼重新生成、到期提醒、履歷卡建立。所有資料儲存於本機，無需註冊帳號。
Q.一定要註冊帳號才能用嗎？
不用。免費版可以「訪客模式」直接開始，無需註冊，所有資料只存在你的手機本機。當你想啟用雲端同步、訂閱付費方案、或加入家庭群組時，再以 Apple ID 或 Google 帳號登入即可，本機既有資料會自動帶上去。
Q.免費版和付費版有什麼差別？
免費版可建檔最多 7 張證照，含所有核心功能（OCR、條碼重生、到期提醒、履歷卡），所有資料只存在你的手機本機，不用註冊帳號。個人方案（NT$30 / 月，年繳 NT$300）解鎖無上限建檔、雲端同步與備份，換手機或多裝置都能無縫接續。家庭方案（NT$90 / 月）包含個人方案所有功能，再加上家庭群組。首頁也會不定時舉辦新用戶試用、優惠等活動，最新方案優惠請看 產品頁。
Q.家庭群組怎麼使用？最多可以加幾個人？
家庭群組是家庭方案的功能，訂閱後可建立一個群組，含你自己最多 5 人（也就是再邀請最多 4 位家人加入）。每張證照可單獨標記「與家人共用」或「僅儲存於本機」：標共用的會同步到雲端、群組內其他成員看得到；標僅本機的只有本人能看見、連雲端都不會上傳。常見用法是父母把長輩的健保卡、慢箋集中管理，或夫妻一起照顧小孩的健保卡跟學生證。家庭成員加入時，會以電子郵件辨識成員身份，方便確認誰加入了群組。
Q.證照到期前會提醒幾次？
到期前 90 天、30 天、7 天、1 天會各推播提醒一次（共 4 次），讓你從容處理續證流程。提醒時間可在「設定 → 通知」自訂，若你希望調整某次的時間點，可以開關各別提醒。
Q.我的證件照片和資料存在哪裡？安全嗎？
免費版的資料只存在你的 iPhone 本機，受 iOS 內建加密保護，裝置鎖屏時連我們也看不到。啟用雲端同步（個人方案或家庭方案）之後，資料會用加密連線傳輸到我們的 Supabase 雲端服務並安全儲存，並用嚴格的存取規則鎖住——只有你本人（或你所屬的家庭群組）能讀到自己的證照。OCR 拍照辨識的過程則完全在你的手機本機完成，照片不會傳到雲端，也不會傳給任何第三方。如果你想，隨時可以在設定裡切回「僅儲存於本機」模式。
Q.App 會收集我的使用數據嗎？
會收集少量「匿名使用分析」（例如你用了哪些功能、購買流程、App 版本與錯誤診斷），用來衡量功能成效並改善產品。這是第一方、匿名的分析——資料只傳到我們自有的後端，不經過任何第三方分析服務、不含你的證照內容或個資，也不用於廣告。完整說明見隱私權政策的〈使用分析（第一方）〉。
Q.證照王支援 PDF 或圖片匯出嗎？
支援。每張證照可以匯出成 PDF 或圖片，方便需要紙本備查、寄給雇主、上傳到投標／合約系統時使用。履歷卡也可以整理成單一檔案輸出，把一整批專業證照一次呈現。如果你有特定的輸出排版需求（例如要含浮水印、要中英雙語、要 A4 直式／橫式），歡迎來信 support@myndare.com 告訴我們，我們會評估加入更多選項。
Q.會支援證件照片浮水印嗎？
好消息！v1.1 已正式推出浮水印功能。你可以到「設定 → 浮水印」自訂文字或上傳圖片，匯出 / 分享證照時自動套用，原始照片保持乾淨。詳細操作請看下方 v1.1 新功能說明。
Q.履歷卡功能會繼續優化嗎？
會繼續優化。履歷卡的核心是讓你快速自訂挑選相關證照／證件，一鍵輸出 PDF 或圖片，方便應徵 contractor 案件、整理投標文件、寄送雇主時使用。後續會持續迭代，加入更多排版選項與欄位自訂。如果你正在用履歷卡找工作、應徵 contractor 案件、整理投標文件，很歡迎來信 support@myndare.com 告訴我們你希望的輸出長什麼樣，這些回饋會直接影響我們的下個版本。
Q.如何取消訂閱？
請開啟 iPhone 的「設定」→ 點選最上方您的「Apple ID」→「訂閱項目」→ 找到「證照王 License King」→ 點選「取消訂閱」。取消後您仍可使用付費功能至當期計費週期結束。取消後資料如何處理，請看下一題。
Q.取消訂閱後，我的資料會消失嗎？
不會。本機資料會完整保留，您仍可繼續以免費版方式使用本 App。雲端同步功能會停止上傳新變更，但既有的雲端資料仍會保留，您可以下載查看（唯讀）；資料只會在您主動「刪除帳號」時才會永久清除。
Q.OCR 辨識不準確怎麼辦？
OCR 結果可隨時手動修正。為了提升辨識準確度，建議在光線充足的環境下平拍證件，避免反光、傾斜或陰影。如果證件有複雜背景，可以裁切後再重新辨識。
Q.條碼重新生成後在門禁掃描不到怎麼辦？
請先確認該門禁系統是否支援螢幕條碼掃描（部分舊型雷射掃描器只能讀實體卡片）。建議將螢幕亮度調至最高、開啟全螢幕模式、確保螢幕清潔無刮痕。如果仍無法掃描，可能需要使用實體卡片。
Q.如何刪除我的帳號？
請開啟 App，前往「設定」頁面底部，點選「刪除帳號」並確認。帳號刪除後，您所有的雲端資料將立即永久清除，無法復原。本機資料如要清除請另外移除 App。
Q.如何申請退費？
本 App 不直接處理退費。請至 Apple 的退費頁面 reportaproblem.apple.com 申請。退費是否成立由 Apple 依其退費政策決定。
v1.1 新功能說明
2026-05-17 推出的三項新功能：Face ID 解鎖、證件照浮水印、履歷卡 URL 分享。
🔐 Face ID / Touch ID 解鎖
Q.如何啟用 Face ID 解鎖？
打開 App，到「設定 → 安全性 → 啟用 Face ID 解鎖」，首次啟用會請你做一次 Face ID 驗證確認。啟用後每次打開 App 都會自動要求 Face ID。
Q.Face ID 一直驗證失敗怎麼辦？
Face ID 連續失敗會自動 fallback 至你的 iOS 系統密碼，輸入後一樣能進入 App。如果問題持續，可到 iOS「設定 → Face ID 與密碼」檢查 Face ID 是否需要重新設定。
Q.換新手機後 Face ID 還能用嗎？
可以。新手機 iCloud 還原後，到證照王「設定 → 安全性」重新啟用 Face ID 即可。啟用過程會請你以新裝置的 Face ID 確認一次。
Q.我的生物辨識資料會被儲存嗎？
不會。生物辨識整個驗證流程都由 iOS 處理，我們只收到「成功 / 失敗」的結果，永遠看不到你的 Face ID 原始資料。詳見隱私權政策。
Q.如何停用 Face ID 解鎖？
到「設定 → 安全性」關掉「Face ID 解鎖」即可。停用後 App 開啟不再要求 Face ID。
🏷️ 證件照浮水印
Q.如何設定自訂浮水印？
到「設定 → 浮水印」，可輸入文字（最多 30 字）或上傳圖片。設定完成後，匯出或分享證照時會自動套用。
Q.浮水印會套用到哪些照片？
浮水印只在你「匯出」或「分享」時即時套上，本機儲存的原始證照不會被改動。原始照片永遠保留乾淨版本。
Q.可以針對不同證照設定不同浮水印嗎？
v1.1 是全域設定（一個浮水印套用所有證照），未來版本 我們規劃要加入個別設定。如果這對你很重要，歡迎來信 support@myndare.com 告訴我們。
Q.浮水印文字字數限制？
文字浮水印最多 30 個字；圖片浮水印支援 PNG 透明背景，建議解析度 512×512 以上。
Q.浮水印能完全去除嗎？
隨時可以！到「設定 → 浮水印 → 清除設定」即可移除。但已分享出去的照片需請對方刪除，我們無法替你收回。
🔗 履歷卡 URL 分享
v1.2 新功能說明
2026-07-07 推出的更新：推薦好友拿獎勵、一鍵社群分享、掃描取景框引導、到期狀態統一顯示、台灣用語優化。
🎁 推薦好友獎勵
Q.怎麼拿到我的專屬邀請碼？
打開證照王，到「邀請好友」頁面就能看到你的專屬邀請碼，可以一鍵複製，或直接產生邀請連結分享出去。
Q.好友要怎麼使用我的邀請碼？
好友下載證照王後，到「邀請好友」頁面輸入你的邀請碼即可；如果好友是點你分享的邀請連結，開啟 App 後也會自動帶入。
Q.推薦成功後，雙方會拿到什麼獎勵？
好友成功用你的邀請碼加入後，你和好友雙方都能獲得 Pro 優惠碼，可用來折抵 Pro 方案。
Q.可以邀請幾位好友？獎勵有上限嗎？
你可以邀請多位好友。實際的獎勵發放額度與條件以 App 內「邀請好友」頁的活動說明為準，若有調整會於 App 內公告。
📤 一鍵社群分享
Q.可以分享哪些東西到社群？
目前支援分享「成就徽章」與「邀請碼」。透過 iOS 系統分享面板，你可以把它們傳到訊息、LINE 或任何社群 App。
Q.分享成就徽章會不會洩漏我的證照資料？
不會。成就徽章只包含你在 App 內達成的里程碑資訊，不含任何證照影像、證號或個資，分享的內容與對象完全由你決定。
Q.分享是自動的嗎？App 會不會自己發文？
不會。所有分享都由你主動透過系統分享面板發起，證照王不會自動代發，也不會存取你的通訊錄或社群帳號。
📷 掃描取景框引導
Q.掃描取景框是什麼？對辨識有幫助嗎？
掃描條碼時畫面會出現一個對準框，把條碼對進框內就能拍得更快、辨識更穩，減少反覆對焦的時間。
Q.有了取景框還是掃不到條碼怎麼辦？
請確認光線充足、條碼平整無反光，並讓條碼填滿取景框。若仍掃不到，可改用手動輸入，或參考本頁「條碼重新生成後在門禁掃描不到怎麼辦？」的說明。
📅 到期狀態更清楚
Q.到期天數和狀態顯示有什麼改變？
v1.2 統一了各處的到期天數與狀態顯示，讓你一眼就能分辨哪張證照快過期、哪張還長期有效，不必再自己換算日期。
Q.沒有到期日的證件（例如身分證）會顯示什麼狀態？
像身分證這類沒有固定到期日的證件會顯示為長期有效，不會出現倒數天數，避免和真的快過期的證照混淆。
🇹🇼 台灣用語優化
Q.這次介面文案有什麼調整？
我們全面校對了 App 內的用字，改用台灣慣用語（例如「設定」「儲存」「產生」等），讓操作讀起來更自然、更符合在地習慣。